§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej umożliwiającej zakup biletów online dostępnej pod adresem: https://farmacudakow.pl, prowadzonej przez:
Farma Cudaków Monika Sulejewska
Myszadła 2, 05-280 Myszadła
NIP: 1251717859
E-mail: kontakt@farmacudakow.pl
Telefon: 692 897 886
Właścicielem witryny jest Farma Cudaków Monika Sulejewska, wpisana do CEIDG prowadzonego przez Ministra Rozwoju i Technologii.
Witryna umożliwia sprzedaż biletów online, usług związanych z odwiedzinami farmy oraz innych produktów prezentowanych na stronie.
Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
§2 Definicje
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Witrynie
Witryna – serwis internetowy dostępny pod adresem www.farmacudakow.pl
Towar/Usługa – produkty, bilety lub usługi dostępne w Witrynie
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Proces zamówienia obejmuje:
- wybór produktu lub biletu
- dodanie do koszyka
- uzupełnienie danych
- wybór płatności
- akceptację regulaminu
- potwierdzenie zamówienia
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny
- płatności online
- karta płatnicza
- BLIK
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów.
§5 Realizacja zamówień
Bilety oraz potwierdzenia zakupu dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
Produkty fizyczne realizowane są zazwyczaj w terminie 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Koszty dostawy wskazywane są w trakcie zamówienia.
§6 Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- usług związanych z wydarzeniami rekreacyjnymi
- usług realizowanych w określonym dniu lub okresie
- biletów na wejście na teren farmy w konkretnym terminie
Ważne – bilety online
Bilety zakupione za pośrednictwem Witryny:
- nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin
- nie mogą zostać anulowane po dokonaniu płatności
Zakup biletu stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług rekreacyjnych w oznaczonym czasie, w związku z czym – zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta – Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku:
- odwołania wydarzenia
- zamknięcia obiektu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy
W przypadku produktów fizycznych termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Zwrot płatności następuje do 14 dni.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
§7 Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru lub usługi z umową.
Reklamacje można składać:
- mailowo: kontakt@farmacudakow.pl
- pisemnie na adres firmy
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta
- opis problemu
- dowód zakupu (jeśli możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§8 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Farma Cudaków Monika Sulejewska.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta, zgodnie z przepisami RODO.
Klient ma prawo do:
- dostępu do danych
- poprawiania
- usunięcia
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
Szczegóły określa Polityka Prywatności.
§9 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
